"我们老人家不知道怎么用手机打车，有时候打个车比等个公交还久。"家住杭州迎春小区的黄奶奶很无耐的说。每当我们看到老人们攥着手机无奈又焦灼的神情，不会操作又害怕自己给别人添麻烦的歉疚，总有种说不出来的心疼。这是老年人面对智能化产品的一大难题。
近期，针对老年人使用智能化电子产品困难的问题，多款APP已经开始尝试内测"适老模式""关怀模式"。据网友反映，已经有部分内测版用户收到了微信测试版的邀请可使用"关怀模式"。"关怀模式"类似于"长辈模式"或"老年模式"，用户在设置中启用后，微信的文字将更大、色彩更强、按钮更大。在支付搜索"长辈模式"或点击"我"—"设置"，开启"长辈模式"即可。开启后，最明显的变化就是支付宝的字体图标加大，图文模式进行了简化，只展示了常用的健康码、转账、充值缴费等功能。
当然，客观分析，这些APP的做法，的确能够基于老年人的一定程度上帮助老年人解决软件使用的困难。
"适老""助老"，多方在行动！在这种视角下，我们应当发现深层次的制约因素，应当客观的看到，对于老年人来说，用手机打开叫车软件，输入起点、终点、叫车、付款这些步骤称得上是繁琐，仍然还是给老年人打车出行带来了很大的麻烦。
"时间不是浪费在了路上，而是浪费在等车上了"，这是老年人出行的困扰。我们也许会发问：为何不用网约车？
更多的老年人表示：年纪大了，眼睛看不清手机上的字，也不会操作，让子女帮忙叫车，位置会出现偏差，和司机联系也会不及时，不仅耽误子女工作，也给司机造成延时麻烦，所以索性等车了，或者3公里外尽量不出行了。
因此，打造一个老年版的约车环境，十分有必要。
在当前APP改革创新的大环境下，基于软件测试、功能优化的基础上，万顺叫车平台同样进行了"适老"服务创新。其在众多的网约车平台内，率先为老年人等群体提供更周全更贴心的出行定制化服务，有效解决老年人"数字鸿沟"。
万顺叫车在全国网约车行业率先推出的"一键助老"关爱模式，在其APP、小程序双端上线试运行助老新功能，打开客户端，即可在醒目位置看到这一新功能，老年人可点击按钮一键叫车，大字号显示的设计+语音播报，更方便老年人操作使用。在"助老模式"下，老年人群体只需按下一键叫车大按钮就能呼叫万顺叫车，无需输入目的地，简化繁琐叫车流程。为满足不同老年人的支付习惯，万顺叫车提供线上支付、亲友代付、现金支付三种灵活的支付方式。
同时，实时调度后台的大数据系统，让老年人叫车得到优先响应，以减少等待时间。关爱老年人，解决出行问题。与此同时，万顺叫车创新启动了400电话方案，客服可将电话直接转接至当地分公司，让更懂本地语言、更熟悉本地地理位置的客服接听本地老年人乘客的电话，提供更贴心的差异化打车服务。
当然，为了有效避免老年人不会用智能机、拨打热线时间较长的问题，万顺叫车"线下实体店"则是不二选择！万顺叫车10000+线下实体店，可供老年人群体在线下固定网点打车。居民平时需要用车，可以直接去万顺叫车店里打车，让服务"随时到"，时刻感受万顺叫车的踏"实"便捷。老年人群体可以去万顺线下的店里叫车，等待时还有服务人员陪着"唠嗑"，提供热水、冰泉的贴心服务。
如果智慧不能赋能于城市文明，这个"智慧"就是伪智慧，一个城市数字化和智能化应用的最终目标，必须是为市民带来效率、便利和安全。展望未来，网约车平台更应当探索多样化渠道，实现适老加速化，让老年人在智能化潮流中有更多的获得感、幸福感和安全感。
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