作为一家在全球科技领域备受瞩目的巨头,华为一直以来都致力于为用户提供更好的产品和服务。之前就有人分析过,华为手机之所以卖得这么好,除了和手机出色硬件有关,还和它优质的售后服务有着密不可分的关系。
这也确实是华为一直以来的坚持,无论在产品还是服务上都精益求精,把最好的带给用户。
抛开其覆盖了全场景的产品不谈,单从服务方面来说,华为也一直力求极致。比如,为保障消费者春节期间服务需求与体验,自2019年起,华为服务每年开展“春节不打烊”活动,线下线上持续护航。每年春节期间,都能守护用户的设备使用。再比如,自2017年起,华为开展了服务日活动,每月第一个连续的周五至周日,提供包括免费贴膜、维修免人工费等在内的多重服务权益,累计近两千万消费者因此受益。还有将诚意满满的实惠和热情周到的服务带给消费者的服务感恩回馈季,以及为城市守护者续能的爱心驿站,等等。
而这一次,华为更是带来贴心福利。2024年11月11日-12月31日,华为开展华为服务回馈礼遇活动,通过备件8.8折、换电池立减50元、维修免人工费、免上门服务费、免费贴膜权益回馈用户,涵盖用户维修、增值服务等,力求惠及更多消费者。。
走心的回馈礼遇 亮点满满的服务权益
细看此次服务权益,会发现本次华为服务回馈礼遇可谓是亮点满满。一方面,活动持续时间长。我们可以看到,这次的活动会持续近两个月,也恰好是2024年的最后两个月,华为也相当于是趁着岁末年终之际送出一波服务大福利。而且这些服务都围绕着提升用户体验和满足用户需求这一目的,需要给自己的设备做大养护的人真的有福了!
先来说本次华为服务回馈礼遇最大的权益——备件8.8折,活动期间保外维修用户可享维修备件8.8折优惠。无论是手机、平板、笔记本电脑、台式机、显示器,还是穿戴产品、音频产品都会涉及。
以我们常用的手机、平板或笔记本电脑为例,使用期间出现卡顿等问题,大概率是系统Bug或者缓存垃圾太多,你就可以拿到华为服务门店让工作人员帮你排查,如果是保外了,还可享受维修备件8.8折优惠。这些产品都属于精密电子设备,所以,出问题最好不要去路边小店,不仅维修价格昂贵,而且还无法享受后续保障。不妨趁此机会来一次“满血复活”。尤其是手中握有老设备的用户,一定不要错过这个机会!
更重要的是,活动期间,手机、平板、笔记本、台式机、显示器、打印机、穿戴、音频、路由器这些产品到店维修或寄修是可减免人工费的,这点就真的很走心了。而且这次还提供了免上门服务费,活动期间全国53城手机、平板上门维修,可减免上门服务费99元/次。是不是狠狠心动了?
而且,这里还不得不提到一下此次活动的另一亮点,即维修均使用官方原装备件,会由专业的服务工程师,配备专业维修工具进行服务,让维修更精准、更高效、更专业,让用户更放心、更安心。之所以如此说,是因为华为服务拥有业界最高认证水平的专业服务团队,线上站点100%通过国际权威标准COPC认证、线下服务工程师具备国家智能终端应用维修师认证。而且华为线下维修服务有专业的维修工具支持,服务店100%配备自动化拆卸/压合工具;100%配备现场检测工具,拥有业界领先的检测精度,可一次性解决消费者软硬件问题。专业的团队配上专业的工具,以高标准、严要求,不断提升消费者满意度。
除了上述权益,本次华为服务回馈礼遇权益还包含了电池让利,活动期间,手机、平板、PC、穿戴部分机型到店维修或寄修,更换电池可享立减50元优惠。电池本身就属于易耗品、易损品,正常使用情况下,更换全新的电池以后,仍然可以使用很多年。而且现代人对这些产品的依赖度很高,长期处于重度使用状态下,再加上一些意外,电池的使用寿命难免打折扣。为了更好的使用体验,换电池还是十分有必要的。趁着难得一次的让利,这个机会可一定要抓住了。
此外,手机贴膜也是很多用户会频繁遇到的一个问题。活动期间到店及寄修用户可享受手机免费贴膜服务。
便捷的服务渠道,全方位满足用户需求
另一方面,本次华为服务回馈礼遇活动还采取了多渠道服务覆盖的方式,用户可以根据自己的实际情况自由选择到店、寄修、上门等渠道,可充分满足不同用户的需求。当前,华为已建设了2100余家服务店、20000余家服务接机点,覆盖全国99%地级市以及92%县区,方便快捷。
如果不方便到店,还可选择上门服务。更别说活动期间全国53个城市均支持手机、平板上门维修服务,还能免上门服务费,足不出户即可享官方服务。如果你不确定你的城市有没有上门服务,可以直接拨打7*24小时服务热线/在线客服进行咨询。
如果这两种渠道都不方便,你还可以选择寄修,且双向免物流费。在这之前,你可以先通过华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等查询附近服务店、申请预约/寄修等。线下+线上,总有一种方式能帮你排忧解难。
一直以来,华为都希望切实有效地降低用户保养、维修设备的成本,为用户带来看得见的实惠。为此,华为服务持续洞察用户真实需求及痛点,陆续上线了一口价换电池、昆仑玻璃更换、内存升级、屏幕外层玻璃维修等多样化、低成本维修方案,以满足不同消费者需求。
此次华为服务回馈礼遇几大权益齐出,让维修“省薪”,更安心。
通过这这些暖心权益,我们能够看到,华为服务回馈礼遇活动的设计,可谓是用心满满,不仅包含了华为全场景产品,涵盖了用户维修、增值服务等多样化需求,也充分考虑到了用户的实际情况,提供了多种服务渠道。这不仅充分体现了华为“以消费者为中心”的理念,让我们看到了华为在服务方面的用心及诚心。同时,也让我们看到了华为作为一家全球顶级科技公司的担当和对用户的回馈。
也正因如此,华为才会赢得全球用户的广泛认可和高度评价,成为全球科技行业里备受尊敬的一员。我们也期待,未来华为可以为我们带来更多的科技产品和优质服务,给我们带来更多的惊喜和乐趣。